🧾 TÉRMINOS Y CONDICIONES

🧾 TÉRMINOS Y CONDICIONES – MATEOS KIDS

1. Aspectos generales

El acceso y uso del sitio web https://mateoskids.cl se rige por los presentes Términos y Condiciones, junto con la legislación vigente en la República de Chile.
Todas las compras, visitas y transacciones que se realicen mediante este sitio están sujetas a estas normas y a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Al navegar por nuestro sitio y adquirir productos, el usuario acepta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con los presentes términos.

2. Identificación de la empresa

Mateos Kids es un emprendimiento dedicado a la comercialización de productos Montessori de madera.

  • Nombre comercial: Mateos Kids

  • Representante legal: Mario Daniel Araya Durán

  • Domicilio: Las Parcelas 7950, Bodega B0006, Peñalolén, Santiago de Chile

  • Correo de contacto: mateoskids21@gmail.com

  • Teléfono: +56 9 8177 7530

3. Procedimiento de compra

El usuario podrá adquirir los productos disponibles en el sitio web agregándolos al carrito y completando el proceso de pago.
Una vez realizado el pedido y verificado el pago, Mateos Kids enviará una confirmación por correo electrónico con el detalle de la compra, el monto total y los plazos de despacho o retiro.

En caso de errores de stock, precios o información, la empresa se reserva el derecho de anular la compra previa notificación al cliente y devolución del dinero correspondiente.

4. Medios de pago

Los productos pueden pagarse a través de los siguientes medios disponibles en la tienda:

  • Tarjetas de crédito y débito bancarias nacionales.

  • Webpay, Mercado Pago u otros sistemas electrónicos que se habiliten.

Todos los pagos están sujetos a verificación por parte del emisor y a la confirmación de fondos disponibles.

5. Entregas y retiros

a) Envíos:
Mateos Kids realiza despachos a todo Chile mediante empresas de transporte externas, Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. 

b) Retiro en bodega:
Los clientes también pueden retirar sus pedidos en nuestra bodega, ubicada en:
📦 Las Parcelas 7950, Bodega B0006, Peñalolén, Santiago.
El retiro debe coordinarse previamente vía correo o WhatsApp, y presentando comprobante de compra.

6. Cambios, devoluciones y garantías

Los clientes podrán solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.

En caso de falla o defecto de fabricación, se aplicará la garantía legal vigente en Chile (Ley del Consumidor), permitiendo el cambio, reparación o devolución del dinero.
Para coordinar cualquier caso, contáctanos al correo mateoskids21@gmail.com o al +56 9 8177 7530.

En caso de devolución de productos por motivos distintos a fallas del producto, el costo de envío no se reembolsa, ya que el servicio de entrega fue realizado y cobrado por la empresa que presta dicho servicio. 

En caso de que el producto presente alguna falla, nuestra tienda coordinará la devolución del producto sin costo para el cliente.

7. Privacidad y protección de datos

Mateos Kids protege la privacidad de los usuarios y utiliza la información personal solo para procesar pedidos, despachos, contacto comercial o envíos promocionales.
Los datos no serán compartidos con terceros salvo obligación legal o por servicios logísticos necesarios para la entrega.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y productos, es propiedad de Mateos Kids o se utiliza con autorización de sus respectivos dueños.
Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa de la marca.

9. Jurisdicción y legislación aplicable

Cualquier conflicto derivado del uso del sitio o de las compras realizadas se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, bajo las leyes de la República de Chile.

10. Contacto

Para consultas o requerimientos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo: mateoskids21@gmail.com
📞 Teléfono: +56 9 8177 7530
📍 Dirección: Las Parcelas 7950, Bodega B0006, Peñalolén, Santiago