Comprar con tranquilidad

Garantía y Despacho

Cómo reciben sus piezas y por qué pueden confiar en cada una. Retiro gratis en Las Condes, envío a todo Chile y garantía real sobre la madera.

Retiro y envío Garantía Preguntas frecuentes
Sin costo

Retiro gratis en Las Condes

Coordina el retiro de tu pedido en nuestro punto de Las Condes. Sin costo de despacho y con horario a convenir por WhatsApp.

Punto de retiro · Las Condes, Región Metropolitana
Horario coordinado · lunes a sábado
Agenda tu retiro por WhatsApp al confirmar el pedido
Formas de entrega

Elige cómo recibir tu pedido

Todas las piezas se embalan con cuidado para que lleguen impecables, sin importar el tamaño.

Retiro en Las Condes

Gratis. Coordina día y hora por WhatsApp y retira tu pedido en nuestro punto de Las Condes.

Despacho en Santiago

Envío a domicilio dentro de la Región Metropolitana. Costo calculado según comuna al momento de pagar.

Envío a regiones

Llegamos a todo Chile por transporte o courier. El valor se cotiza según destino y volumen de la pieza.

Nuestra garantía

Madera que responde por años

Cada pieza se revisa antes de salir. Si algo llega con una falla de fábrica, lo resolvemos.

Cubre

  • Fallas de fábrica en la madera o el armado
  • Piezas o herrajes faltantes en el envío
  • Daños ocurridos durante el transporte
  • Defectos en el acabado o barniz de origen

No cubre

  • Desgaste natural por el uso diario
  • Golpes, rayones o roturas por mal uso
  • Daño por humedad o exposición prolongada al sol
  • Modificaciones hechas fuera de fábrica

¿Algo no llegó bien? Así lo resolvemos

Escríbenos

Contáctanos por WhatsApp o correo dentro de los 7 días de recibido tu pedido.

Envía fotos

Adjunta fotos de la pieza y tu número de pedido para revisar el caso rápidamente.

Lo solucionamos

Reponemos la pieza, enviamos el repuesto o coordinamos el cambio, según corresponda.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos consultan

¿Cuánto demora el despacho?
En Santiago, entre 2 y 5 días hábiles. A regiones, entre 3 y 8 días hábiles según el destino y el transporte. Te avisamos cuando tu pedido va en camino.
¿El retiro en Las Condes tiene costo?
No. El retiro en nuestro punto de Las Condes es totalmente gratis. Solo coordina día y hora por WhatsApp una vez confirmado tu pedido.
¿Los productos vienen armados?
La mayoría llega listo para usar o con un armado simple de pocos pasos. Cada pieza incluye instrucciones claras y los herrajes necesarios.
¿Cuánto dura la garantía?
Toda pieza está cubierta ante fallas de fábrica. Ante cualquier problema de origen, escríbenos dentro de los 7 días de recibido tu pedido y lo resolvemos.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Si el producto no cumple tus expectativas, escríbenos dentro de los 7 días. La pieza debe estar sin uso y en su embalaje original para gestionar el cambio.
¿Cómo cuido la madera?
Limpia con un paño apenas húmedo y seca de inmediato. Evita el contacto prolongado con agua y la exposición directa al sol para conservar el color y el acabado.

¿Tienes otra duda?

Escríbenos y te ayudamos a elegir la pieza justa, coordinar tu retiro o resolver cualquier consulta.

Escríbenos por WhatsApp Ver el catálogo